top of page

Definición del sistema de experiencia: ir más allá de los sistemas de diseño

Durante los últimos siglos, las empresas han evolucionado de agrarias a industriales, a servicios y, más recientemente, a experimentar economía. En este nuevo mundo, hemos pasado de la simple entrega de productos o servicios a la entrega de recuerdos y emociones. Eso es lo que el cliente recuerda y lo que hace que una empresa sea verdaderamente diferente y única.


Cuando el campo de batalla es la experiencia, la experiencia del cliente se convierte en la nueva marca y lo digital en la moneda de cómo se experimentan las transacciones y las interacciones. Gracias a compañías como Netflix, Amazon, Uber y Apple, las apuestas digitales son más altas que nunca y los clientes ahora esperan de usted la misma experiencia que ofrecen estos gigantes: esperan experiencias sin esfuerzo.




Pero, ¿qué es una experiencia sin esfuerzo y cómo puedes hacerlo bien? cubrí este tema...

Fuente: OutSystems.com


7 visualizaciones0 comentarios

Comments


bottom of page